Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 24 saat içinde işleme alınır ve 2 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo firması ve bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte, teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür.

1000 TL tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 60 TL’dir

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Aksi durumlarda iade kabul edilmemektedir.

Ürün değişimi yapmak isterseniz, “ecoshop.com.tr/pages/iade-degisim-talebi” internet sayfamızdan ilgili formu doldurarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo ücreti, firmamız kaynaklı hatalarda tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda müşteri tarafından ödenir.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme seçenekleri mevcuttur.

Kapıda nakit ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kartınızdan çekim olduysa ancak sipariş oluşmadıysa bizimle iletişime geçin.

Ödeme altyapımız SSL sertifikasına sahiptir, tüm ödeme adımları güvenli ve şifreli bir şekilde
gerçekleşmektedir.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuz takdirde sipariş takibi ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Giriş ekranındaki (ecoshop.com.tr/account/login) “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak şifrenizi e-posta ile sıfırlayabilirsiniz.

Satışa sunduğumuz tüm ürünlerin üreticisi ve marka sahibiyiz. Ürünlerimiz %100 orijinal ve kendi üretimimizdir.

Faturanız e-posta adresinize iletilir. Ayrıca siparişiniz ile birlikte kargo paketi içerisine eklenmektedir.

Sipariş aşamasında firma bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talebinde bulunabilirsiniz.

info@ecoshop.com.tr adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.